Polityka Anulowania Zamówień

Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby proces anulowania był prosty i przejrzysty dla naszych klientów.

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.

W przypadku skutecznego anulowania przed wysyłką klient otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty bez dodatkowych opłat.

Aby przyspieszyć proces, prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• danych kontaktowych użytych podczas zakupu,
• powodu anulowania zamówienia.

2. Zamówienia już wysłane

Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.

Klient może jednak skorzystać z prawa do zwrotu po otrzymaniu paczki zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Refundacji.

W celu dokonania zwrotu należy:

• postępować zgodnie z instrukcjami dołączonymi do przesyłki,
• lub skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

3. Procedura zwrotu środków

Czas realizacji

Po zaakceptowaniu anulowania lub otrzymaniu zwracanego produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

Dokładny czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Metoda zwrotu

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Nie pobieramy dodatkowych opłat za realizację zwrotu.

4. Pomoc i kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące anulowania zamówienia, statusu refundacji lub procedury zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Nasz zespół postara się udzielić pomocy tak szybko, jak to możliwe.

Telefon:+1(646)457-6102

E-mail:contact@luxurynesta.com

Adres:1105 Belmont Ter,Florissant,MO 63033,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET)