Warunki Świadczenia Usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz usług związanych ze sprzedażą mebli i wyposażenia wnętrz.

Naszym celem jest zapewnienie klientom wygodnych, bezpiecznych i przejrzystych zakupów online. Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszych warunków.

Polityka obejmuje wszystkie usługi oferowane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień, płatności, dostawę oraz obsługę posprzedażową.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony

Konto użytkownika

Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, takich jak:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy.

Dane te są wykorzystywane do realizacji zamówień, kontaktu z klientem oraz poprawnego działania usług sklepu.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta oraz poufność hasła. Nie należy udostępniać danych logowania osobom trzecim.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta należy niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta.

Zakres odpowiedzialności strony

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej. Mogą jednak wystąpić czasowe przerwy, błędy techniczne lub ograniczenia wynikające z przyczyn niezależnych od nas, takich jak awarie systemów lub działania siły wyższej.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z czasowej niedostępności strony lub problemów technicznych niezależnych od naszej kontroli.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Opis produktów

Staramy się, aby wszystkie opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje były zgodne ze stanem faktycznym. Mogą jednak sporadycznie wystąpić błędy lub różnice techniczne.

W przypadku zauważenia nieprawidłowości prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Dostępność produktów

Stan magazynowy aktualizowany jest na bieżąco, jednak w wyjątkowych sytuacjach produkt może okazać się niedostępny po złożeniu zamówienia.

W takim przypadku klient zostanie poinformowany o możliwości:

• oczekiwania na ponowną dostępność,
• wyboru produktu zastępczego,
• otrzymania pełnego zwrotu środków.

Ceny

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN).

Cena widoczna w momencie składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla danego zakupu.

Zastrzegamy sobie prawo do korekty oczywistych błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po zaakceptowaniu zamówienia przez sklep.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne formy płatności online, w tym płatności kartą bankową oraz inne dostępne metody wskazane na stronie internetowej.

W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

5. Dostawa i wysyłka

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi od 6 do 12 dni roboczych od momentu wysyłki. Termin może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych i przewoźnika.

Koszty dostawy

• Zamówienia o wartości powyżej 428 PLN — darmowa dostawa.
• Zamówienia poniżej 428 PLN — koszt dostawy wynosi 30 PLN.

Cła i podatki

Wszystkie ceny zawierają obowiązujące opłaty i podatki. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów celnych.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Wysyłki.

6. Zasady anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką

Klient może bezpłatnie anulować zamówienie przed jego wysłaniem.

W tym celu należy skontaktować się z działem obsługi klienta i podać numer zamówienia oraz powód anulowania.

Po potwierdzeniu anulowania zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności.

Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe, jednak klient może:

• odmówić przyjęcia przesyłki,
• skorzystać z prawa zwrotu po otrzymaniu zamówienia.

Po otrzymaniu zwracanego produktu oraz jego weryfikacji zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Zwroty i refundacje

Warunki zwrotu

Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Produkt powinien:

• być nieużywany,
• posiadać oryginalne opakowanie,
• zawierać wszystkie akcesoria i etykiety,
• posiadać dowód zakupu.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą mailową.

Nasz zespół przekaże dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Czas realizacji zwrotu

Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwracanego produktu.

W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po potwierdzeniu zgłoszenia.

Więcej informacji znajduje się w Polityce Zwrotów i Wymiany.

8. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usług i zamówień.

Dane użytkowników są chronione za pomocą odpowiednich środków bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie oraz ograniczony dostęp do informacji.

Bez zgody użytkownika nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo

W przypadku sporów obie strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania problemu.

Jeżeli rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, właściwym organem będzie sąd posiadający odpowiednią jurysdykcję zgodnie z obowiązującym prawem.

10. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie.

Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na stronie internetowej.

Dalsze korzystanie z naszej strony oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za:

• straty pośrednie,
• utratę danych,
• utratę zysków,
• szkody wynikające z niemożności korzystania ze strony internetowej.

Użytkownik korzysta z serwisu na własną odpowiedzialność.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym:

• teksty,
• zdjęcia,
• grafiki,
• logo,
• układ strony,
• elementy wizualne,

podlegają ochronie praw własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez naszej zgody jest zabronione.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, usług lub niniejszych warunków prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Telefon:+1(646)457-6102

E-mail:contact@luxurynesta.com

Adres:1105 Belmont Ter,Florissant,MO 63033,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET)