Polityka wysyłki

Przetwarzanie i realizacja zamówień

Zamówienia są przygotowywane oraz wysyłane od poniedziałku do piątku bez uwzględniania weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia oraz informacje dotyczące dostawy.

Jeżeli wiadomość nie dotrze do skrzynki odbiorczej, prosimy o sprawdzenie folderu spam lub wiadomości niechcianych.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 w dni robocze są przekazywane do realizacji tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą realizowane od następnego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone w weekendy lub święta państwowe są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

Czas realizacji może zostać wydłużony w okresach zwiększonej liczby zamówień lub z przyczyn niezależnych od sklepu.

Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 12 dni roboczych.

Dokładny termin dostawy może zależeć od lokalizacji odbiorcy, firmy kurierskiej oraz warunków logistycznych.

Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.

Koszty dostawy

• Dla zamówień o wartości poniżej 428 PLN koszt dostawy wynosi 30 PLN.
• Dla zamówień o wartości od 428 PLN dostawa jest bezpłatna.

Wszystkie koszty dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Śledzenie przesyłki

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” dostępnej w naszym sklepie internetowym.

W celu sprawdzenia przesyłki należy podać numer zamówienia lub numer śledzenia otrzymany w wiadomości e-mail.

Zmiana adresu dostawy

Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o kontakt mailowy w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zmiana adresu może nie być już możliwa.

Problemy z dostawą

Jeżeli przesyłka:

• jest opóźniona,
• została uszkodzona podczas transportu,
• posiada niekompletne elementy,
• nie została dostarczona,

prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać problem.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Telefon:+1(646)457-6102

E-mail:contact@luxurynesta.com

Adres:1105 Belmont Ter,Florissant,MO 63033,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET)